데이터앤리서치 이종균 연구원 지난해 개인 채널을 대상으로 1금융권의 '사회공헌' 관심도(정보량=포스팅 수)를 조사한 결과 KB국민은행이 가장 높은 것으로 나타났다.

이어 신한은행과 우리은행이 뒤를 이었다.

26일 데이터앤리서치는 주요 은행 14곳에 대해 지난해 1월부터 12월까지 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 11개 채널 22만개 사이트를 대상으로 1금융권의 사회공헌 관심도를 조사했다고 밝혔다.

조사 대상은 임의 선정했으며 2023년 정보량 순으로 △KB국민은행 △신한은행 △우리은행 △NH농협은행 △하나은행 △IBK기업은행 △카카오뱅크 △SC제일은행 △토스뱅크 △KDB산업은행 △케이뱅크 △Sh수협은행 △한국수출입은행 △한국씨티은행 등이다.

분석 키워드는 ‘은행 이름’ + ‘사회공헌, 어르신, 기부, 기탁, 다문화, 소외, 봉사, 장애인, 독거, 장학, 취약계층’ 등이며 한글 기준 15자 이내인 경우만 결과값으로 도출하도록 했기 때문에 실제 정보량은 달라질 수도 있다.

이번 조사는 개인 투자자와 소비자의 의견이 반영되지 않는 언론사의 '뉴스' 채널을 제외하고 검색했다.

조사 결과 KB국민은행이 총 6,346건의 포스팅 수를 보이며 '사회공헌' 관심도 1위로 나타났다.

지난해 12월 네이버블로거 짠*라는 유저는 KB국민은행에서 1초만에 참여 가능하고 2000원 기부도 해주는 이벤트를 소개했다. 그는 해당 캠페인이 응모고객수당 2000원을 도움이 필요한 이웃에 기부한다며 어차피 기부할거면 기분 좋게 이벤트 응모도 해볼 것을 추천했다.

지난해 10월 마이민트엔 KB국민은행이 부산시와 함께 취준생과 지역 기업들을 위한 '부산 잡 페스티벌'을 개최했다는 기사가 스크랩됐다. KB국민은행은 취준생을 위해 취업 컨설팅관, 블라인드 채용관 등을 별도로 운영했으며, 참여 기업에겐 연간 최대 1000만원의 채용 지원금을 제공해 눈길을 끌었다.

지난해 8월 뽐뿌에는 KB국민은행이 시니어 고객을 위해 'KB 상생금융 패키지'를 출시한다는 글이 올라왔다. 글에 따르면, KB국민은행은 만 60세 이상 고객을 대상으로 현금IC카드 발급수수료 면제와 시니어라운지 확대 운영을 통해 시니어 고객의 금융접근성을 높인다.

신한은행이 5,393건의 정보량을 기록하며 관심도 2위에 올랐다.

지난해 12월 에펨코리아의 한 유저는 신한은행에서 저소득 아동기부 캠페인을 진행중인데 누르기만하면 1000원이 기부된다는 글을 올려 유저들의 참여를 독려했다. 이에 다른 유저는 앱이 깔려있어서 했다, 좋은 취지라서 참여했다는 반응을 보였다.

지난해 10월 모네타에는 신한은행이 임산부의 날을 맞아 인구보건복지협회에 난임부부 지원을 위해 후원금 2억원을 전달했다는 글이 게재됐다. 글에 따르면, 신한은행은 전달한 후원금으로 난임 진단 검사비를 지원해 난임부부의 경제적 부담을 줄이게 된다.

우리은행은 3,702건으로 3위를 차지했다.

지난해 12월 티스토리에는 우리은행 조병규 행장이 임직원들과 지역사회 이웃을 위한 무료급식소를 방문해 배식 봉사활동을 펼쳤다는 글이 올라오기도 했다. 봉사활동은 어려운 이웃을 위해 은행장이 직접 봉사활동에 참여해 주목을 받기도 했다.

지난해 9월 네이버의 한 카페에는 우리은행이 9개 기관 및 기업과 탄소중립 실천을 위한 업무협약을 체결했다는 글이 올라왔다. 우리은행은 중고 사무용 집기를 수거해 리사이클링 후 물품이 필요한 시설에 무상으로 나눔한다.

NH농협은행이 3,668건, 하나은행이 3,351건을 기록했다. 이들 은행은 근소한 차이로 각각 4위와 5위에 머물렀다.

이어 IBK기업은행이 2,750건으로 6위로 나타났으며, 인터넷뱅크 중에 1위를 한 카카오뱅크는 1,534건으로 7위에 그쳤다.

이밖에 SC제일은행 588건, 토스뱅크 535건, KDB산업은행 426건, 케이뱅크 368건, Sh수협은행 232건, 한국수출입은행 144건, 한국씨티은행 140건 순이었다.

데이터앤리서치 관계자는 "지난해 다섯 곳(하나, 우리, NH농협, IBK기업, SC제일은행)을 제외하고 1금융권 은행의 사회공헌 관심도는 전년 대비 줄었다"고 밝혔다.

이종균 연구원 dnr@datanr.co.kr