지난 2분기 주요 손해보험사 가운데 '자동차 보험' 관심도(정보량=포스팅 수)가 가장 높은 곳은 '삼성화재'로 나타났다. 이어 '현대해상'과 'KB손해보험', 'DB손해보험' 순으로 빅4를 형성했다.

빅4중 삼성화재만 유일하게 관심도가 낮아졌으며 나머지 3개사는 25~35%나 급등했다.

23일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 2024년 4월부터 6월까지 임의선정한 10개 손해보험사의 자동차 보험 관련 정보량을 조사했다고 밝혔다.

조사 대상 손보사는 정보량 순으로 △삼성화재(000810) △현대해상(001450) △KB손해보험 △DB손해보험(005830) △흥국화재(000540) △한화손해보험(000370) △메리츠화재 △롯데손해보험(000400) △MG손해보험 △NH농협손해보험 등이다.

참고로 조사시 '손보사 이름'과 '다이렉트, 자동차보험, 운전자보험' 두 키워드간 한글 기준 15자 이내만 결과값으로 도출하도록 했으며, 태아보험과 암보험 등 자동차 보험과 관련이 적은 보험은 제외어로 설정했다.

분석 결과 삼성화재는 올 2분기 자동차 보험 관련 포스팅 수 총 7,081건을 기록하며, 관심도 1위에 올랐다. 전년 같은 기간 7,306건과 비교 시 225건, 3.08% 줄었다.

지난 6월 티스토리에 리치***라는 유저는 삼성화재 다이렉트에서 부부할인을 적용 받을 수 있는 방법에 대해 소개했다. 그는 삼성화재 다이렉트 웹사이트에서 할인 혜택 신청을 클릭하고 티맵 부부 할인과 운전자 변경 버튼을 누르고 정보를 입력하면 된다고 말했다.

지난 5월 부자**라는 유저는 삼성화재 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스는 긴급 상황 발생시 신속하게 대응해 운전자와 차량의 안전을 보장하는 다양한 지원을 포함하고 있다고 밝혔다. 제공하는 서비스로는 가까운 정비소로 차량 견인, 연료 소진시 긴급 급유, 배터리 방전 및 타이어 펑크 문제 해결 등을 지원한다.

지난 4월 늘***라는 블로거는 삼성화재 다이렉트 자동차보험에 가입한 후기를 공유했다. 그는 삼성화재 착한 드라이브 할인 특약은 가입일로부터 180일 안에 1,000km 이상 운행하고 점수는 71점을 넘어야 가입할 수 있다고 전했다. 또, 티맵 특약처럼 나이제한이 있으나 티맵보단 할인율이 높다고 설명했다.

현대해상이 3,862건의 자동차 보험 정보량을 기록, 2위를 차지했다. 직전 연도 같은 기간 2,845건에 비해 1,017건, 35.75% 늘었다.

지난 6월 티스토리에는 현대해상 다이렉트 자동차 보험은 다양한 보장 옵션을 제공하니 나에게 맞는 보험 설계가 가능하다는 글이 올라왔다. 현대해상의 자동차보험은 운전자 범위, 자차 보장, 특약 등을 선택적으로 구성해 보험료를 조절할 수 있다.

같은 달 k******라는 네이버블로거는 최근 현대해상 자동차 보험에 가입했는데 블랙박스 할인 특약의 경우, 사진을 찍어서 인증을 해야 추가 할인이 가능하다고 말했다. 그는 문자나 카카오톡으로 사진을 전송하는 방법이 있으며, 안내에 따라 사진을 보내고 블랙박스 가격을 등록하면 완료된다고 전했다.

KB손해보험이 총 2,776건의 정보량으로 자동차 보험 관심도 3위를 기록했다. 전년 같은 기간 2,081에 비해 695건, 33.40% 증가했다.

지난 6월 마이민트에는 KB손해보험이 고객 편의성을 고려해 앱을 새롭게 개편했다는 소식이 올라왔다. KB손해보험은 하나의 앱을 통해 보험 가입부터 자산관리까지 모두 가능하도록 앱을 통합했다. 어렵게 느껴질 수 있는 보험 용어를 이해하기 쉽게 변경하고 다양한 플랫폼과의 제휴를 통해 고객들이 혜택을 누릴 수 있도록 했다.

DB손해보험이 2,700건의 포스팅 수를 보이며 관심도 4위를 차지했다. 전년 동기 2,151건과 비교 시 549건, 25.52% 늘었다.

지난 6월 금****라는 블로거는 DB다이렉트 자동차 보험에서 제공하는 주요 할인 특약에 대해 소개했다. DB손해보험은 차선이탈경고장치특약, 전방출돌경고장치특약, 커넥티드카 특약 등을 제공하고 있으며, 이러한 특약을 활용해 효과적으로 보험료를 절감하라고 조언했다.

이어 △흥국화재 932건 △한화손해보험 928건 △메리츠화재 803건 △롯데손해보험 498건 △MG손해보험 252건 △NH농협손해보험 47건 순으로 나타났다.

데이터앤리서치 관계자는 "올 2분기 전체 손보사의 자동차보험 관련 포스팅 수는 1만9,879건으로, 전년 동기 1만6,955건에 비해 2,924건, 17.25% 늘었다"고 밝혔다.

이종균 데이터앤리서치 연구원 dnr@datanr.co.kr